Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 2 dieser Datenschutzerklärung.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, zum Beispiel über den Anfrage-Assistenten, das Kontaktformular oder den KI-Chat. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere Hosting-Infrastruktur erfasst. Das sind vor allem technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um die Website fehlerfrei bereitzustellen und sicher zu betreiben. Die übrigen Daten verwenden wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu erstellen.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools

Diese Website verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste. Ihr Surfverhalten wird nicht ausgewertet. Google Maps und Google reCAPTCHA werden nur nach Ihrer Einwilligung geladen (siehe Abschnitte 5 und 6).

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

AKAM Dienstleistungen GmbH
Constanze-Hallgarten-Straße 40
81379 München
Telefon: +49 89 68002155
E-Mail: info@akam-dienstleistung.de

Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

3. Hosting und Server-Logfiles

Hosting bei Vercel

Wir hosten diese Website bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA (nachfolgend „Vercel“). Wir haben für das Hosting und die Ausführung unserer Website-Funktionen Rechenzentren in der Europäischen Union ausgewählt. Beim Aufruf unserer Website verarbeitet Vercel technisch notwendige Daten, um die Seite auszuliefern und die Sicherheit und Stabilität des Betriebs zu gewährleisten. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite), soweit vom Browser übermittelt

Diese Daten werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Sie werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Logfiles werden nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Soweit zur Aufklärung von Missbrauch oder Angriffen erforderlich, können Logdaten länger aufbewahrt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien, sicheren und zuverlässigen Darstellung unserer Website. Hierzu müssen die Server-Logfiles erfasst werden.

Drittlandbezug

Da Vercel ein Unternehmen mit Sitz in den USA ist, kann ein Zugriff auf Daten durch die Muttergesellschaft in den USA, etwa im Rahmen von Support- oder Wartungsleistungen, nicht vollständig ausgeschlossen werden. Für diesen Fall stützt sich die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie, soweit Vercel nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert ist, auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023. Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Weitere Informationen: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Vercel einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Dieser stellt sicher, dass Vercel die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

4. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf eingewilligt haben, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sofern die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Verarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen informieren wir in den folgenden Abschnitten.

Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren). In diesem Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung personenbezogener Daten erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Weitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) weiter. Auftragsverarbeiter im Zusammenhang mit dieser Website sind Vercel (Hosting), Resend (E-Mail-Versand) und, nach Ihrer Einwilligung, Google (reCAPTCHA).

Datenübermittlung in Drittstaaten

Wir setzen für Hosting und E-Mail-Versand Dienstleister ein, die ihre Rechenzentren für uns in der Europäischen Union betreiben. Soweit es sich dabei um Unternehmen mit Sitz in den USA handelt, kann ein Zugriff durch die jeweilige Muttergesellschaft nicht vollständig ausgeschlossen werden. Eine solche Übermittlung stützt sich auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO) bzw. auf eine Zertifizierung des Empfängers nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF). Bei den Google-Diensten Google Maps und Google reCAPTCHA, die erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden, kann eine Übermittlung von Daten in die USA erfolgen (siehe Abschnitt 6). Auf welcher Grundlage die Übermittlung im Einzelfall erfolgt, ist beim jeweiligen Dienst angegeben.

Pflicht zur Bereitstellung von Daten; keine automatisierte Entscheidungsfindung

Die Nutzung dieser Website ist ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Wenn Sie uns eine Anfrage senden, benötigen wir die in den Pflichtfeldern abgefragten Angaben, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa über die Datenschutz-Einstellungen unseres Consent-Banners (siehe Abschnitt 5). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, https://www.lda.bayern.de. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten unrechtmäßig geschah oder geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Wenn Sie Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

5. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies, lokale Speicherung und Consent-Banner

Ohne Ihre Einwilligung setzt diese Website keine Cookies und lädt keine Dienste von Drittanbietern, die auf Ihr Endgerät zugreifen. Technisch notwendige Informationen speichern wir lokal in Ihrem Browser (sogenannter Local Storage, ein kleiner Speicherbereich im Browser). Dazu gehören:

• Ihre Spracheinstellung: Wenn Sie die Sprache umschalten, wird diese Auswahl gespeichert, damit sie beim nächsten Besuch erhalten bleibt.
• Ihre Entscheidung im Consent-Banner: Damit Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut gefragt werden und wir Ihre Einwilligung bzw. deren Widerruf nachweisen können, speichern wir Ihre Auswahl lokal.

Diese Speicherung ist technisch erforderlich, um von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktionen bereitzustellen bzw. um gesetzliche Pflichten zu erfüllen (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Es werden dabei keine Informationen gespeichert, die Sie persönlich identifizieren. Die weitere Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Spracheinstellung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweis Ihrer Einwilligung). Sie können den Local Storage jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Dann werden Sie beim nächsten Besuch erneut um Ihre Auswahl gebeten.

Einwilligungsverwaltung (Consent-Banner)

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über ein Consent-Banner um Ihre Einwilligung zu Diensten gebeten, die nicht technisch notwendig sind. Das sind Google Maps und Google reCAPTCHA. Solange Sie nicht eingewilligt haben, werden die entsprechenden Skripte nicht geladen und es werden keine Daten an Google übertragen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie die Datenschutz-Einstellungen über den entsprechenden Link auf unserer Website erneut aufrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Anfrage-Assistent und Kontaktformular

Wenn Sie unseren Anfrage-Assistenten oder das Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir folgende Daten:

• Angaben zur gewünschten Leistung (z. B. Gebäudeart, Fläche, gewünschte Leistungen, Turnus, Zeitraum)
• Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• optional: Firma, Budget und Ihre Nachricht
• technische Daten, die bei der Übermittlung anfallen (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt)

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen ein Angebot zu erstellen und Sie dazu zu kontaktieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient oder mit einem Vertrag zusammenhängt. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder, sofern von uns abgefragt, auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Zur Abwehr von Spam und automatisierten Zugriffen wird in unseren Formularen Google reCAPTCHA eingesetzt (siehe Abschnitt 6). Wenn Sie nicht einwilligen, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon.

Übermittlung und Zustellung per E-Mail

Ihre Anfrage wird über einen eigenen Server-Endpunkt unserer Website (eine Programmschnittstelle auf unserem Hosting bei Vercel) an uns übermittelt und per E-Mail zugestellt. Die Daten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der in diesem Abschnitt genannten Dienstleister. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Zugleich erhalten wir eine Benachrichtigung mit Ihren Angaben.

Resend (E-Mail-Versand)

Für den Versand der Bestätigungs-E-Mail an Sie und der Benachrichtigungs-E-Mail an uns setzen wir den Dienst Resend ein. Anbieter ist Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA (nachfolgend „Resend“). Wir nutzen dafür den EU-Standort von Resend. Resend verarbeitet dabei Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt der versendeten Nachricht (einschließlich der von Ihnen im Formular gemachten Angaben) sowie technische Versanddaten (z. B. Zeitpunkt, Zustellstatus). Resend verarbeitet diese Daten ausschließlich in unserem Auftrag, um die E-Mails zuzustellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage und Bestätigung des Eingangs) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (zuverlässige und effiziente Zustellung unserer E-Mails).

Da Resend ein Unternehmen mit Sitz in den USA ist, kann ein Zugriff durch die Muttergesellschaft nicht vollständig ausgeschlossen werden. Für diesen Fall stützt sich die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie, soweit Resend nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert ist, auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Weitere Informationen: https://resend.com/legal/privacy-policy

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Resend einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Dieser stellt sicher, dass Resend die personenbezogenen Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Speicherdauer

Ihre Anfragedaten speichern wir, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für etwaige Anschlussfragen erforderlich ist. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir die Daten spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Anfrage. Kommt ein Vertrag zustande, speichern wir die vertragsrelevanten Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (handels- und steuerrechtlich bis zu zehn Jahre). Bei Resend gespeicherte Versanddaten werden nach den Vorgaben des Anbieters nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt und anschließend gelöscht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.

KI-Chat

Auf unserer Website setzen wir einen KI-gestützten Chat ein, der Ihnen Fragen zu unseren Leistungen beantwortet und Sie bei Ihrer Anfrage unterstützt. Der KI-Chat ist eine von uns selbst entwickelte Anwendung. Bitte beachten Sie: Im Chat kommunizieren Sie mit einer künstlichen Intelligenz und nicht mit einem Menschen. Die Antworten werden automatisiert erzeugt und können fehlerhaft sein. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten) ein.

Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir Ihre Eingaben und die Antworten des Chats sowie technische Metadaten (z. B. Zeitpunkt der Nachricht, IP-Adresse), um Ihnen eine passende Antwort zu geben und den Chat sicher zu betreiben. Die Verarbeitung erfolgt auf unseren Servern bei unserem Hosting-Anbieter in der Europäischen Union (siehe Abschnitt 3). Ihre Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Eine automatisierte Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt, findet durch den Chat nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Chat der Anbahnung eines Vertrags dient, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und effizienten Beantwortung von Kundenanfragen. Chatverläufe werden nur so lange gespeichert, wie es zur Beantwortung und Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, und anschließend gelöscht. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht sie auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Speicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie einen Button, über den Sie uns per WhatsApp kontaktieren können. Anbieter von WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (nachfolgend „WhatsApp“). Vor dem Klick auf den Button findet keine Verbindung zu WhatsApp statt. Erst wenn Sie den Button anklicken, verlassen Sie unsere Website und die WhatsApp-App bzw. WhatsApp Web wird geöffnet. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy

Die Kommunikation über WhatsApp ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sodass WhatsApp keinen Zugriff auf die Inhalte hat. WhatsApp erhält jedoch Zugriff auf Metadaten, die im Zuge der Kommunikation entstehen (z. B. Absender, Empfänger, Zeitpunkt). Nach eigenen Angaben teilt WhatsApp personenbezogene Daten seiner Nutzer mit der in den USA ansässigen Konzernmutter Meta Platforms, Inc.

Die Nutzung von WhatsApp zur Kommunikation mit Ihnen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Nachricht der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, ansonsten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und effektiven Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die ausgetauschten Nachrichten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Speicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.

Google-Bewertungen

Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen an, die Kunden über Google abgegeben haben. Auf der Website weisen wir darauf hin, dass die Bewertungen von Google stammen. Die angezeigten Bewertungstexte wurden von Google übernommen und liegen als Textdaten auf unserem eigenen Server (öffentlich sichtbare Namen und Texte der Bewertenden). Beim Besuch dieser Seite wird keine Verbindung zu Google aufgebaut, und es werden keine Daten Ihres Besuchs an Google übermittelt.

Erst wenn Sie auf einen Link wie „Alle Bewertungen“ oder „Bewertung abgeben“ klicken, verlassen Sie unsere Seite. Anbieter des Dienstes ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“). Ab dem Klick gelten die Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy

Rechtsgrundlage für die Anzeige der Bewertungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer nachvollziehbaren Darstellung von Kundenmeinungen. Wenn Sie möchten, dass eine Sie betreffende Bewertung hier nicht mehr erscheint, schreiben Sie uns an info@akam-dienstleistung.de. Wir entfernen sie dann umgehend.

6. Plugins und Tools

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Schriftarten sind lokal auf unserem eigenen Server eingebunden. Beim Aufruf unserer Seite wird keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und es werden keine Daten an Google übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

Google Maps

Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps, um Ihnen unseren Standort anzuzeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“).

Die Karte wird erst geladen, nachdem Sie im Consent-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Bis dahin wird das Google-Maps-Skript unterdrückt und es besteht keine Verbindung zu Servern von Google. Nach Ihrer Einwilligung stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Google her. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen, in der Regel an einen Server in den USA, und dort gespeichert. Außerdem kann Google Cookies oder ähnliche Technologien in Ihrem Browser setzen und Informationen über Ihre Nutzung der Karte erfassen. Wir haben auf diese Datenverarbeitung keinen Einfluss. Wenn Google Maps aktiviert ist, kann Google zum Zwecke der einheitlichen Darstellung der Schriftarten Google Fonts verwenden. Beim Aufruf von Google Maps lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in den Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Die Datenübertragung in die USA stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Details finden Sie hier: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ und https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/. Das Unternehmen verfügt zudem über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Weitere Informationen: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Google reCAPTCHA

Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ (im Folgenden „reCAPTCHA“) in unseren Formularen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“).

Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. im Anfrage-Assistenten oder Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer auf der Website oder Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet. Die Analyse läuft vollständig im Hintergrund.

reCAPTCHA wird erst geladen, nachdem Sie im Consent-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Bis dahin wird das Skript unterdrückt und es werden keine Daten an Google übertragen. Ohne Ihre Einwilligung können Sie die Formulare, die reCAPTCHA verwenden, unter Umständen nicht absenden. In diesem Fall erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon.

Google agiert in diesem Zusammenhang als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, da reCAPTCHA auf Informationen in Ihrem Endgerät zugreift. Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Unser Interesse liegt darin, unsere Website vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor Spam zu schützen.

Die Datenübertragung in die USA stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie auf die Zertifizierung von Google nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF): https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung auf dieser Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@akam-dienstleistung.de oder telefonisch unter +49 89 68002155.